為了滿足老年人的實(shí)際需要,社區(qū)健康護(hù)理服務(wù)是指老年人根據(jù)自己的習(xí)慣,選擇生活在家庭生活中的老年。健康護(hù)理服務(wù)是以社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合服務(wù)社區(qū),為老年人提供食品、幫助清潔、幫助洗浴、醫(yī)療等服務(wù)。下面分享高品質(zhì)的健康護(hù)理服務(wù)人員有哪些特征?
1、守法、文明實(shí)踐
健康護(hù)理服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的必然要求,也是專業(yè)發(fā)展的客觀需要。當(dāng)服務(wù)人員進(jìn)入服務(wù)家庭時(shí),應(yīng)處理與家庭成員的關(guān)系,并以文明的方式對(duì)待服務(wù)家庭中的每一個(gè)人。當(dāng)家庭中有矛盾時(shí)不要參與。如果有必要可以做一些適當(dāng)?shù)膭裾f。力爭(zhēng)做好服務(wù)人員,更好地服務(wù)于老年人。不損害服務(wù)對(duì)象屬性,不帶外人到服務(wù)對(duì)象。
2、守時(shí)守信,有責(zé)任心
健康護(hù)理服務(wù)人員必須遵守工作時(shí)間,信守諾言。按時(shí)間點(diǎn)對(duì)服務(wù)對(duì)象,有特殊情況需要描述到服務(wù)。健康護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù),根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求,積極完成約定的職責(zé),不要讓服務(wù)對(duì)象提醒。健康護(hù)理服務(wù)人員的工作是以時(shí)間為基礎(chǔ)的注重效率,努力通過自己的勞動(dòng)服務(wù),創(chuàng)造一個(gè)干凈、溫馨、有組織的家庭環(huán)境;
3、熱情親切、體貼周到
健康護(hù)理服務(wù)人員要服務(wù)于熱情、仁慈、愛心、體貼、熱情的服務(wù)對(duì)象。服務(wù)人員要認(rèn)真做好家務(wù),使服務(wù)對(duì)象滿意為工作目標(biāo);在服務(wù)過程中,經(jīng)常主動(dòng)咨詢服務(wù)對(duì)象的意見,與服務(wù)對(duì)象的家人、朋友和家人應(yīng)該親切謙遜,注重他們的評(píng)價(jià)他們自己,了解健康護(hù)理服務(wù)人員對(duì)象的需求。
這種健康護(hù)理服務(wù)模式解決了護(hù)理家中老年人親情的冷漠問題,是一種新型的養(yǎng)老和制度捐贈(zèng)方式。服務(wù)人員直接面向服務(wù)對(duì)象的每一個(gè)家庭成員,如果不能相處好就很難做好工作。健康護(hù)理服務(wù)有限公司的工作人員要與目標(biāo)家庭建立互信和諧的關(guān)系。