醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的理念一直在逐步提高。每個(gè)醫(yī)院都在倡導(dǎo)優(yōu)秀的服務(wù)理念。病人住院除了正常的手術(shù)治療，個(gè)人護(hù)理也至關(guān)重要。手術(shù)后能否快速恢復(fù)，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)功不可沒。如何提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)呢？首先應(yīng)該從醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的理念抓起：

一、更新護(hù)理人員的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)理念

過去醫(yī)院護(hù)理服務(wù)人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。注重病人臨床實(shí)效，讓患者滿意是醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的目的。

二、醫(yī)院護(hù)理服務(wù)流程重塑

1、以人為本、拉近人與人之間的關(guān)系，實(shí)行入院零分鐘接待；

2、提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、配藥有人拿、住院有人送）；

3、便民措施舉措有，借輪椅及車床不收按金，提供微波爐或電磁爐、為病人加熱飯菜；

4、朝著無縫隙醫(yī)院護(hù)理服務(wù)方向推進(jìn)：主動(dòng)預(yù)約、護(hù)送檢查，為明確診斷爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間，同時(shí)也大大減少了等待的時(shí)間。

三、人性化醫(yī)院護(hù)理服務(wù)

1、護(hù)士的衣帽著裝、服飾規(guī)范化，提倡從個(gè)人做起。

2、營造溫馨病房每間病房張貼溫馨提示句，圖文并茂，包括有床單位用物放置小貼士、安全須知、自帶陪人床的保管。

3、五常管理與實(shí)效運(yùn)用五常管理法，如：入院、檢查、出院服務(wù)流程；搶救流程；銳器傷應(yīng)急處理流程、診室管理規(guī)范醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

4、作配套室間指引

為了讓病友有一個(gè)安全、潔凈的住院環(huán)境，將一次性空飯合、礦泉水瓶、紙尿布、污床單等等收集于垃圾房，分類處理，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)制作了明確的方向指引，有開水房、垃圾房標(biāo)志、其中垃圾房按不同類別設(shè)置了12種指引標(biāo)識(shí)。

此外，所有護(hù)士崗位都應(yīng)該進(jìn)行醫(yī)院護(hù)理服務(wù)技能的培訓(xùn)，讓病人得到合理的看護(hù)照料。醫(yī)院護(hù)理服務(wù)態(tài)度就是把病人當(dāng)成自己的親人看待，大事小事都及時(shí)處理。24小時(shí)都值守崗位，形成醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化，讓病人家屬滿意放心，患者早日康復(fù)出院。